送貨及退貨事項

送貨方式

我們使用本地物流合作夥伴（如順豐速遞、香港郵政等）進行送貨服務。亦提供自取點／智能櫃／辦公室自取（如適用）。

送貨地區

目前送貨服務只限香港地區（包括九龍、新界及香港島）。離島及偏遠地區視乎物流安排可能需較長時間或附加費用。

處理時間

訂單確認及成功付款後，1-3 個工作天內發貨。實際送達時間視乎物流公司安排，一般於發貨後 1-4 個工作天內送達。

運費

購買滿 $800 免運費。未達免運門檻，將於結帳頁面顯示相應運費金額。

送貨注意事項

請確保提供正確及完整的送貨地址及聯絡資料，以免延誤或失件。若因收件人不在或資料錯誤導致送貨失敗，需由客戶承擔額外費用或安排再次送貨。

可退／換貨情況

如遇以下情況，請於收貨日起 3 天內聯絡我們，我們會視情況安排退貨或更換：

• 收到商品與訂單不符
• 商品有明顯損壞或功能性問題
• 商品於運送途中受損（需提供開箱時錄影或照片）

不設退換情況

下列情況恕不接受退換：

• 商品已開封／使用（除非屬產品功能性問題）
• 非產品本身問題（如個人不喜歡、不適合、顏色不同想像等）
• 超過退貨時限通知本公司
• 特價品、清貨品、限量贈品等（下單前請留意標示）

退貨流程

請於 3 日內以電郵（info@healthfithk.com）聯絡我們，並提供以下資料：

• 訂單編號
• 問題描述及相片／影片

客服會於 1-2 個工作天內回覆，確認是否符合退換條件。如獲批，我們會提供退貨地址及指示，客戶需負責退回產品之運費。收到退貨並檢查無誤後，會安排退款或換貨。